Gizlilik Politikası

Sekra, işletmelerin WhatsApp Business API aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurmasını ve randevu yönetimini otomatikleştirmesini sağlayan bir SaaS platformudur. Bu politika, kişisel verilerin nasıl toplandığını ve işlendiğini açıklar.

İşletme kullanıcılarına ait: ad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme bilgileri ve bağlanan WhatsApp Business hesap bilgileri.

Müşterilere ait: WhatsApp telefon numarası, WhatsApp üzerinden iletilen mesaj içerikleri ve randevu bilgileri.

Sekra, Meta Platforms tarafından sağlanan WhatsApp Business Cloud API'yi kullanır. İşletmeler kendi hesaplarını Meta OAuth ile bağlar; Sekra hiçbir zaman Meta şifresi talep etmez. Gelen mesajlar yapay zeka ile işlenerek otomatik yanıt üretilir. Platform yalnızca işletmenin kendi müşterileriyle iletişimi için kullanılır; toplu pazarlama veya spam amaçlı kullanılmaz.

• WhatsApp mesajlarına otomatik yanıt üretmek
• Randevu oluşturma ve yönetim hizmetleri sunmak
• İşletme panelinde müşteri iletişim geçmişini göstermek
• Platform güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak

Gelen mesajlar, otomatik yanıt üretmek amacıyla OpenAI API üzerinden işlenmektedir. Mesaj içerikleri model eğitimi için kullanılmaz; yalnızca yanıt üretimi amacıyla iletilir.

KVKK ve GDPR kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için: [email protected]

Yalnızca oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanılır. Pazarlama veya izleme amaçlı çerez kullanılmaz.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Sorularınız için: [email protected]